💬 常见问题(FAQ)
1. 我订购的定制服装是否可以退货?
A: 由于您的定制产品具有特殊属性,产品不支持退货。若出现质量问题,请及时联系客服,我们会根据具体情况提供合理的售后方案。
2. 我的订单多久可以发货?
A: 定制产品均为“以销定产”,在收到您的订单后会立即安排生产。非特殊情况下,订单将在 下单后14天内 发货。
3. 可以修改订单或更改收货地址吗?
A: 若您的订单尚未进入生产或发货环节,可联系客服协助修改。若已进入生产或已发货,暂无法修改,请理解。
4. 尺码我该怎么选?
A: 我们提供标准亚洲尺码,并在商品详情页附有“尺码表”。如您介于两个尺码之间,建议选择大一号。对于定制产品,建议您按“量身尺寸”填写。或联系客服咨询尺码问题。
5. 付款方式有哪些?
A:网站我们支持支付宝、微信支付等多种方式。经销商店铺下单请咨询店员店铺的支付方式。
6. 运费如何计算?
A: 若订单金额达到包邮标准(具体以网站活动为准),系统自动减免运费;若未达,则按地区和重量计费,运费于下单页实时显示。
7. 收到商品后发现有质量问题怎么办?
A: 请签收后尽快联系客服,并提供商品照片及订单号。经核实为质量问题,我们将提供退换货或维修服务。请于签收后7天内联系我们。
8. 可以开发票吗?
A: 可以。在下单时请填写开票信息或下单后联系客服申请电子发票,发票内容主要为“服装、服饰”类目。
9. 如何查询物流信息?
A: 发货后,我们会通过短信或站内消息发送快递单号,您可在“我的订单”页面或物流官网查询实时动态。
10. 如果我不在家,快递会怎么处理?
A: 快递员会尝试联系您,如无人接听,包裹可能暂存在快递柜或代收点,请留意短信通知,并及时取件以防包裹退回。
11. 商品颜色和图片会有差异吗?
A: 我们已尽力还原实物颜色,但由于显示器、拍摄光线、角度等原因,仍可能存在轻微色差,属正常现象。
12. 会员有什么优惠?
A: 成为会员后,您可享积分返利、生日礼遇、新品优先抢、专属折扣等权益。具体优惠请查看会员中心说明。
13. 是否支持海外发货?
A: 我们目前不支持国际配送。只支持中国大陆境内的配送地址。
14. 定制产品可以退换尺码吗?
A: 定制产品因按您选择的尺寸下单加工,通常不可退换尺码。请在下单前核查尺码表或咨询客服。如确属制作错误或质量原因,我们可提供维修或重做服务,请保留收货后24小时之内反馈。
15. 我的订单可以加急吗?
A: 若您确需加急发货,请在下单时备注或联系客服说明。我们会视生产安排及物流状况尽量配合,但加急可能产生额外费用,或无法确保一定加急成功。


